Você utiliza indicadores de manutenção ?

Você utiliza indicadores de manutenção?

O conhecido acrônimo KPI vem do inglês “Key Performance Indicator” ou em português, indicador chave de desempenho.

No âmbito da manutenção e gestão de ativos moderna, a utilização de KPI’s ou indicadores de manutenção passou a exercer forte influência sobre a tomada de decisão das equipes.

Existem dezenas softwares de manutenção que fornecem KPI’s de manutenção, porém muitos deles não trazem informação consistente ou impacto na operação. Ou seja, não trazem informação relevante.

É preciso saber escolher os KPI’s de acordo com a sua operação, e então monitorá-los, assim como detalhar o plano de ação caso um ou mais indicadores atinjam parâmetros fora dos limites especificados.

No momento de escolher um indicador útil, pode-se utilizar o método SMART, muito conhecido para a definição de metas, mas que também serve como base para a escolha de um KPI, onde as letras iniciais definem o método:

• Specific (Específico): Escolha KPIs simples e específicos para evitar equívocos posteriores;
• Measurable (Mensurável): Você precisa conseguir medir ou expressar em números;
• Attainable (Atingível): O indicador deve refletir uma realidade, podendo ser agressivo, mas não impossível;
• Realistic (Realista): A meta deve ser realista com as condições atuais e não com as condições desejáveis;
• Timely (Temporal): Deve ser definido um tempo para que as metas possam ser atingidas

E como posso aplicar os KPIs ou indicadores de manutenção na prática?

De acordo com este artigo sobre indicadores de desempenho, existem algumas categorias diferentes de KPIs. Entre elas, podemos citar as mais importantes:

• Indicadores de produtividade, que podem estar relacionados à produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estes correspondem ao uso dos recursos da empresa a partir da avaliação das entregas. Um exemplo deste indicador é o chamado tempo previsto x tempo realizado.
• Indicadores de qualidade, que caminham lado a lado com os indicadores de produtividade, uma vez que ajudam a compreender qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo produtivo. Um exemplo pode ser considerado o nível de avarias de um produto, no qual a quantidade de danos ocorridos durante um período é comparada ao nível de aceitação estabelecido, outro exemplo mais utilizado é o CMP ou indicador de conformidades de manutenção preventiva.
• Indicadores de capacidade, que medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como exemplos a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo, ou na manutenção a carga de trabalho efetiva que o técnico tem durante um determinado mês.
• Indicadores estratégicos, que são aqueles que auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser.

Todas estas categorias são igualmente relevantes. O que é preciso ter em mente é que um KPI fornece a visão necessária para que você conheça os processos, e para que consiga alinhá-los aos objetivos estabelecidos.

Abaixo cito alguns indicadores comumente utilizados na manutenção. Se clicar nos links poderá ir para outros artigos que aprofundam mais cada indicador:

1. MTBF – Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas
2. MTTR – Mean Time Between Repair ou Tempo Médio Entre Reparos
3. A – Availability – Fator de disponibilidade do equipamento
4. Downtime – Tempo que o ativo ficou parado em manutenção
5. MP – Manutenção preventiva e seu percentual de conformidade (CMP)
6. BackLog – Carga futura de trabalho
7. Workload – Carga de trabalho acumulada por técnico em um período
8. IMF – Custo total de manutenção por faturamento bruto, ou seja, ele calcula todos os gastos de manutenção, incluindo materiais, serviços, mão de obra etc.
9. Overtime – Volume de horas extras executadas em reparo

Quer saber mais como criar e utilizar KPI’s de manutenção específicos para o seu negócio e monitorá-los em tempo real? Então fale com nossos especialistas aqui!